Alfredo Muccino

Alfredo Muccino de Liquid Agency: “la marca necesita estar conectada con su ecosistema”

Para el creativo, es necesario entender bien a la audiencia y a la empresa, además de saber qué impacto se quiere lograr al crear una experiencia de marca.

La marca es considerada parte fundamental de una empresa, ya que es la imagen visible que tienen los consumidores. Sin embargo, saber comunicarla radica en tener en consideración diversos aspectos tales como saber el impacto positivo que se quiere lograr en la sociedad.

Bajo este escenario, Alfredo Muccino, director y co fundador de Liquid Agency, empresa número uno de Brand Experience de Silicon Valley, habló con Just People y analizó la importancia de contar con una adecuada estrategia de marca y branding.

Para el creativo, “construir una experiencia de marca parte con el deseo de crear un cambio positivo en la vida de las personas, y más aún cuando se trata de un producto o un servicio”.

Cabe destacar que Muccino participó el pasado 1 de junio en una charla organizada por Liquid Agency  y en estrecha colaboración con Just People y BeST Innovation. 

¿Qué significa ser una organización impulsada por la marca?

Ser una organización impulsada por la marca significa que esta misma sirve como plataforma estratégica para todas las actividades en las cuales la compañía se desempeña. Esto se logrará contratando personas con ideales comunes y creando una cultura dentro de la compañía en la cual los valores de la marca son el soporte de las decisiones que se realizan. Además se relaciona con la manera de pensar, relacionarse, los productos que desarrollan, los socios con los cuales se trabaja, entre otros.

¿Cómo podemos construir una conciencia de marca?

Crear conciencia significa dar a conocer que la empresa existe. Por supuesto, el diseño puede desempeñar un papel muy importante en esto también, ya que por ejemplo diseñar algo único puede ayudar a crear conciencia.

Hoy en día, la conciencia puede encontrar soporte a través de los medios de comunicación social con el fin de influir en la audiencia que intenta alcanzar. Por lo tanto, hay muchos factores. Obviamente, los métodos tradicionales incluyen la publicidad, tanto como relaciones públicas, y programas de medios sociales, pero lo más importante es la implementación del diseño.

La marca para poder ser exitosa necesita estar conectada con su ecosistema para alcanzar su objetivo, es decir, necesita estar relacionada con los medios y el público objetivo.

 ¿Cómo se puede construir una buena experiencia de marca?

Construir una experiencia de marca parte con el deseo de crear un cambio positivo en la vida de las personas, y más aún cuando se trata de un producto o un servicio. Así que si se desea crear una experiencia de marca positiva, hay que entender bien quién es la audiencia, entender bien lo que se es como empresa y entender cuáles son los resultados positivos se esperan lograr.

¿Qué necesita una compañía para impulsar una efectiva estrategia de branding?

Lo que realmente necesitan es una adecuada alineación, empezando desde la gestión. Al final del día si la administración no apoya las ideas y no tienen la confianza de que estrategias como estas tienen el potencial para cambiar realmente el negocio, no hay mucho que hacer.

Usualmente, las empresas desarrollan una estrategia y le gusta a todo el mundo, pero luego vuelven y siguen haciendo lo mismo que hacían con anterioridad. Entonces, si no se implementa la estrategia, no hay cambio.

Con apoyo a la gestión me refiero a que se debe invertir, tener paciencia, hacer seguimiento y realizar ajustes a la misma estrategia, porque siempre estará incompleta. Nada se detiene, todo cambia con el tiempo, y tenemos que adaptar la estrategia a esos cambios. Se debe hacer un compromiso de largo plazo.